Договор-оферта

на оказание услуг и использование сервиса SpRecord
Редакция от 22 марта 2018 г.
  1. Определения
    1. Сервис – Интернет-ресурс, расположенный по адресу https://sprecord.com/, предназначенный для облачного хранения и обработки записей разговоров.
    2. Разработчик – ООО "Сарапульские системы", Россия, г. Сарапул.
    3. Пользователь – физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.
    4. Публичная оферта – публичное предложение Разработчика, адресованное любому лицу, заключить с ним договор об оказании услуг и использовании Сервиса (далее по тексту – Договор) в порядке и на условиях, описанных в Договоре.
    5. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора.
    6. Система записи – программное или программно-аппаратное обеспечение, используемое Пользователем для записи разговоров. Система записи не является частью Сервиса (она может быть создана сторонними разработчиками). Пользователь самостоятельно подключает Систему записи к своему Аккаунту в Сервисе с целью передачи в Аккаунт ранее полученных записей разговоров для их хранения и обработки.
    7. Аккаунт – учетная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая им самостоятельно путем регистрации в Сервисе, осуществляемой в сети Интернет по адресу https://sprecord.com/signup.
    8. Партнер – юридическое или физическое лицо, осуществляющее продвижение и поддержку Сервиса.
    9. Услуги – информационно-технические услуги загрузки, хранения и обработки записей, а также любые иные услуги, оказываемые Разработчиком Пользователю в рамках Сервиса.
    10. Баланс – сумма денежных средств, которую Пользователь может потратить на Услуги.
    11. Тарифы – перечень доступных Услуг с указанием их стоимости, доступный в сети Интернет по адресу https://sprecord.com/.
    12. План — сгруппированный набор Услуг. При создании Аккаунта Аккаунту присваивается один из действующих на момент подключения Планов.

  2. Предмет Договора
    1. В рамках настоящего Договора Разработчик предоставляет Пользователю право пользования Сервисом и оказывает ему Услуги, а Пользователь оплачивает оказываемые Услуги в соответствии с Тарифами.

  3. Условия и ограничения
    1. Условия настоящего Договора в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ являются Публичной офертой и содержат существенные условия Договора на оказание Услуг и использование Сервиса.
    2. Акцептом настоящей Публичной оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в том числе оплата Услуг, вход в Аккаунт, а также иные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Сервисом и/или Услугами
    3. С момента совершения Акцепта Пользователь считается ознакомленным и согласным с Публичной офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ считается вступившим с Разработчиком в договорные отношения в соответствии с условиями, приведенными в настоящем Договоре.
    4. Пользователь обязуется использовать Сервис в строгом соответствии с международными правовыми нормами и законодательством той страны или региона, на территории которой он применяется.
    5. В рамках Сервиса Разработчик не предоставляет услугу записи разговоров, Разработчик предоставляет Пользователю исключительно услуги по загрузке, хранению и обработке записей, ранее полученных с использованием Систем записи. Ответственность за законность получения записей, загружаемых в Аккаунт, лежит на Пользователе.
    6. Если Пользователь считает, что загруженная в Аккаунт запись разговора, полученная при помощи Системы записи, была осуществлена с нарушением законодательства, Пользователю следует немедленно удалить такую запись из Аккаунта и принять все необходимые меры для предотвращения появления таких записей в будущем. Если Пользователь считает, что Система записи, подключенная к Аккаунту, осуществляет запись разговоров с нарушением закона, то Пользователю следует немедленно отключить такую Систему записи от Аккаунта.
    7. Разработчик и его Партнеры ни при каких обстоятельствах не несут моральной, материальной и иной ответственности за действия или бездействие Пользователя, повлекшие за собой нарушение закона.
    8. Пользователь обязуется применять разумные меры защиты доступа к своему Аккаунту и Системе записи и в случае потери доступа немедленно сообщить об этом Разработчику. Потеря доступа к Аккаунту или Системе записи может привести к потере данных или доступу к ним третьих лиц.
    9. Пользователь может передавать доступ к Аккаунту только своему доверенному лицу при условии, что доверенное лицо будет соблюдать условия настоящего Договора.
    10. Пользователь при подключении Системы записи к Сервису обязуется уведомлять о производстве записи абонентов, чьи разговоры записываются, согласно законодательству страны или отдельного региона, в юрисдикции которых находятся участники разговора. Если законом предупреждение о записи разговоров не регламентировано, то Пользователь обязан уведомить тех участников разговора, на стороне которых производится запись.*
    11. Разработчик обязуется обеспечить отсутствие возможности свободного доступа к данным Пользователя сотрудников Разработчика, за исключением случаев, когда такой доступ необходим для поддержания корректной работы Сервиса.
    12. Записи Пользователя могут быть переданы правоохранительным органам в соответствии с требованием законодательства.
    13. Разработчик применяет передовые практики в области разработки и тестирования программного обеспечения, а также защиты данных Пользователя, передаваемых по сети Интернет. При этом Разработчик не гарантирует отсутствие ошибок в Сервисе, а также 100% защиту записей Пользователя от несанкционированного доступа.
    14. В случае нахождения уязвимости в Сервисе Пользователь обязуется незамедлительно сообщить об этом Разработчику. Использовать найденные уязвимости для доступа к чужим записям запрещается.
    15. Разработчик и его Партнеры не несут ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования Сервиса, кроме явно указанной в настоящем Договоре.
    16. Исключительные права на Сервис принадлежат Разработчику

  4. Срок действия Договора
    1. Договор вступает в силу и действует с момента создания Пользователем Аккаунта до момента удаления Аккаунта.
    2. Аккаунт может быть удален в любое время по желанию Пользователя путем отправки им электронной заявки на адрес support@sprecord.com.
    3. При отрицательном балансе Пользователя Разработчик вправе приостановить оказание услуг Пользователю до момента пополнения им Баланса.
    4. Аккаунт может быть удален Разработчиком в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, в случае если Пользователь не пользовался Аккаунтом в течение 2-ух и более месяцев, в случае непополнения отрицательного Баланса в течение 5 (пяти) дней, а также в иных случаях по усмотрению Разработчика.

  5. Тарифы, Планы и порядок оплаты Услуг
    1. Действующие Тарифы и Планы доступны по ссылке: https://sprecord.com/.
    2. Для оплаты Услуг Пользователь пополняет Баланс либо путем оплаты банковского счета, доступного для загрузки в Аккаунте, либо путем оплаты банковской картой по ссылке, доступной в Аккаунте.
    3. Датой оказания Услуг является дата, когда Пользователь воспользовался соответствующей Услугой. Списание денежных средств с Баланса осуществляется ежедневно на следующий день после Даты оказания услуги.
    4. В случае оплаты путем безналичного банковского перевода по счету оформление сдачи-приемки оказанных Пользователю Услуг осуществляется в следующем порядке:
      1. Один раз в квартал в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня окончания квартала Разработчик оформляет Акт оказанных услуг в соответствии со стоимостью фактически оказанных услуг в отчетном квартале и направляет два экземпляра Акта Пользователю по почте.
      2. Пользователь обязуется подписать и отправить Разработчику его экземпляр Акта или мотивированное письменное возражение против подписания Акта в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты получения Акта.
      3. Услуги считаются оказанными Разработчиком с надлежащим качеством и принятыми Пользователем в объеме, указанном в Акте, если в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты получения Акта Разработчик не получил от Клиента мотивированное письменное возражение. По истечении данного срока никакие претензии относительно указанных в Акте услуг не принимаются.
    5. В случае оплаты по банковской карте Пользователю предоставляется электронный чек/квитанция об оплате. Разработчик вправе привлекать сторонние организации для предоставления Пользователю услуги по информационному и технологическому взаимодействию при оплате Услуг по банковской карте.
    6. Сумма, оплаченная Пользователем с целью пополнения Баланса, не подлежит возврату.
    7. При создании Аккаунта Аккаунту присваивается План, выбираемый Сервисом автоматически с учетом общей статистики использования Сервиса.
    8. В дальнейшем Пользователь самостоятельно может выбрать подходящий для него План. Смена Плана может быть осуществлена не чаще одного раза в сутки.
    9. В случае если используемые Пользователем Услуги превысят объем услуг, доступных в рамках Плана, Разработчик уведомляет Пользователя о необходимости сократить объем потребляемых услуг или самостоятельно изменить Тарифный план. Если Пользователь не осуществит указанных действий в течение двух дней, Разработчик оставляет за собой право автоматически перевести Пользователя на Тарифный план, необходимый и достаточный для предоставления услуг Пользователю.

  6. Финансовая ответственность Разработчика
    1. В случае утери данных Разработчик компенсирует Пользователю эквивалент стоимости хранения таких данных за 30 дней.
    2. В случае несанкционированного доступа к записям третьей стороны Разработчик компенсирует Пользователю эквивалент стоимости хранения таких данных за 30 дней.
    3. В случае недоступности сервиса более 1 часа в месяц Разработчик компенсирует Пользователю эквивалент стоимости хранения равный 3-х кратному времени недоступности Сервиса с округлением до часа в большую сторону, но не более 30 дней.
    4. Разработчик не несет иной финансовой ответственности, кроме явно указанной в настоящем разделе.
    5. Компенсация происходит по требованию Пользователя.

  7. Применимое право и обработка персональных данных
    1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
    2. Обработка персональных данных Пользователя производится в соответствии с Политикой конфиденциальности Разработчика.

  8. Прочее
    1. Разработчик оставляет за собой право изменять настоящий Договор по своему усмотрению. В случае внесения изменений Разработчик обязуется незамедлительно уведомить Пользователя о таком изменении.
    2. Пользователь, получив уведомление об изменении Договора, может отказаться от дальнейшего пользования Сервиса, удалив свой Аккаунт. Продолжение пользования Сервисом означает полное согласие Пользователя с внесенными Разработчиком изменениями в Договоре.

  9. Контакты и реквизиты Разработчика

    ООО "Сарапульские системы"
    Электронная почта: support@sprecord.com
    Адрес: 427961, Удмуртская Республика, г. Сарапул, ул. Транспортная, д. 2
    Почтовый адрес: 427960, Россия, Удмуртская Республика, г. Сарапул, а/я 91
    Директор: Зайцев Антон Николаевич
    ОГРН 1051801465000, ИНН 1827021023, КПП 183801001


* Согласно Конституции России каждый имеет право на личную тайну и тайну телефонных переговоров. Ответственность за нарушение тайны телефонных разговоров определяется ст. 138 УК РФ. Необходимо отметить, что нарушение данного права может быть совершено только третьей стороной, поскольку для участников разговора собственный диалог не является тайной. Законом РФ не запрещено записывать собственные разговоры.